Online-Verkaufsbedingungen
1. Unternehmensangaben und Kontakt
Der Matchwalls-Onlineshop wird von MATCH PROJECTS INTERNATIONAL, S.L. mit der Steueridentifikationsnummer B70959283 und der aktuellen Geschäftsanschrift C/ Catalunya 9, 08860 Castelldefels, Barcelona, Spanien betrieben.
Bei Fragen zu Bestellungen oder diesen Bedingungen können Kundinnen und Kunden eine E-Mail an help@matchwalls.com senden.
2. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Matchwalls-Onlineshop aufgegeben werden. Vor der Bestätigung einer Bestellung müssen Kundinnen und Kunden die Produktinformationen, Maße oder Konfiguration, den Preis, die Währung, die Zahlungsmethode, die Lieferanschrift und die geltenden Bedingungen prüfen.
3. Produktinformationen, Preis und Währung
Die auf der Produktseite angezeigte Beschreibung und Konfiguration sind Bestandteil des Kaufangebots. Maßgeblich sind der Preis und die Währung, die vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Alle für die Bestellung anfallenden Beträge oder Gebühren müssen während des Bestellvorgangs sichtbar sein.
4. Bestellvorgang
Die Kundin oder der Kunde wählt das Produkt aus, vervollständigt dessen Konfiguration, stellt die für die Lieferung erforderlichen Angaben bereit und wählt eine der im jeweiligen Markt verfügbaren Zahlungsmethoden. Matchwalls betrachtet die Bestellung als eingegangen, sobald die Zahlungsplattform die Transaktion bestätigt und die Bestellbestätigung versendet wurde.
Die Angaben in der Bestätigung sind zu prüfen. Abweichungen müssen unverzüglich an help@matchwalls.com gemeldet werden.
5. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt und können je nach Markt variieren. Zu den derzeit unterstützten Methoden gehören über Shopify Payments verarbeitete Karten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Klarna sowie lokale Methoden, die der Kundin oder dem Kunden beim Checkout als verfügbar angezeigt werden.
Klarna wird ausschließlich als Zahlungsmethode angeboten. Es gelten die Bedingungen, die Klarna der Kundin oder dem Kunden während des Zahlungsvorgangs anzeigt.
6. Personalisierte Produkte und Kundendateien
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte werden speziell nach der von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Konfiguration hergestellt. Wenn das Produkt dies erfordert, können im Prozess eine Datei hochgeladen und die für die Herstellung erforderlichen Maße angegeben werden.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass die angegebenen Maße, die Konfiguration und die hochgeladene Datei den gewünschten Angaben entsprechen. Eine Vorabprüfung der Datei ist, sofern angeboten, optional und stellt keine verpflichtende Freigabe durch die Kundin oder den Kunden vor Produktionsbeginn dar.
7. Produktion
Die vorgesehene betriebliche Produktionszeit beträgt 4 Werktage ab Bestellung. Produktion und Transport sind getrennte Phasen.
Der Produktionsbeginn muss von Matchwalls protokolliert werden. Als „protokollierter Produktionsbeginn“ gilt der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung im internen Matchwalls-System in den Status „EN PRODUCCIÓN / PRODUCTION STARTED“ wechselt und dieser Wechsel mit Datum und Uhrzeit erfasst wird. Dieses Ereignis bildet die geschäftliche Grenze für die Annahme oder Ablehnung einer Stornierung.
8. Versand und Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung. Es gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand:
- Spanien und andere Ziele innerhalb der Europäischen Union: 4–5 Werktage ab Versand.
- Vereinigtes Königreich: 4–10 Werktage ab Versand.
- Vereinigte Staaten: 4–10 Werktage ab Versand.
- Kanada: 4–10 Werktage ab Versand.
- Alle übrigen Ziele: 4–10 Werktage ab Versand.
Diese Lieferzeiten ab Versand enthalten nicht die Produktionszeit. In diesem Vorschlag wird kein bestimmtes Transportunternehmen genannt.
Stellt die Kundin oder der Kunde ein Lieferproblem fest, ist help@matchwalls.com unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren, damit Matchwalls den Fall anhand der verfügbaren Informationen prüfen kann.
9. Zoll und Einfuhr
Bei internationalen Sendungen können im Bestimmungsland Zölle, Steuern oder andere Einfuhrabgaben anfallen. Stellt das Transportunternehmen diese Beträge der Empfängerin oder dem Empfänger in Rechnung, ist die Zahlung von der Kundin oder dem Kunden zu leisten.
10. Stornierung
Die Stornierung der Bestellung kann bis zum von Matchwalls protokollierten Produktionsbeginn beantragt werden. Der Antrag muss unter eindeutiger Angabe der Bestellung an help@matchwalls.com gesendet werden.
Sobald der Produktionsstatus protokolliert wurde, werden Stornierungen wegen Meinungsänderung bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten nicht akzeptiert.
11. Rückgabe personalisierter Produkte
Nach der Geschäftspolitik von Matchwalls können personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, da sie speziell für die Kundin oder den Kunden hergestellt werden.
Diese Regelung schließt die Meldung eines anfänglichen Mangels, eines Produktionsfehlers oder des Erhalts eines falschen Produkts nicht aus.
12. Mängel, Produktionsfehler oder falsches Produkt
Erhält die Kundin oder der Kunde ein Produkt mit einem möglichen anfänglichen Mangel, einem Produktionsfehler oder ein anderes als das bestellte Produkt, muss sie oder er unter help@matchwalls.com die Bestellung angeben und die zur Prüfung erforderlichen Informationen, gegebenenfalls einschließlich Fotos, bereitstellen.
Nach Prüfung des Problems wendet Matchwalls die für den Fall angemessene Lösung an, die in einem Ersatz oder einer Rückerstattung bestehen kann. Die Kosten für die Behebung eines bestätigten anfänglichen Mangels oder Produktionsfehlers oder für die Lieferung eines falschen Produkts werden nicht der Kundin oder dem Kunden auferlegt.
13. Kommerzielle Garantie und Beanstandungen
Bestätigte Beanstandungen wegen eines anfänglichen Mangels, eines Produktionsfehlers oder eines falschen Produkts werden gemäß dem vorstehenden Abschnitt bearbeitet. Dieser Vorschlag enthält weder ein zusätzliches kommerzielles Garantieversprechen noch eine bestimmte, nicht verifizierte Frist.
14. Annahme der Bedingungen
Vor Abschluss der Bestellung müssen Kundinnen und Kunden diese Bedingungen über einen sichtbaren Link einsehen und ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen können. Das Kontrollkästchen für die Zustimmung darf nicht vorausgewählt sein.
Die Bestellbestätigung bewahrt die während des Kaufvorgangs dargestellten kommerziellen Informationen auf und ermöglicht es, das vereinbarte Produkt, die Konfiguration, den Preis und die Lieferung zu identifizieren.
